Les soins se font uniquement sur rendez-vous du mardi au vendredi.

• Merci d’arriver à l’heure.
• En cas de retard, la durée du soin peut être réduite ou le rendez-vous reporté si le planning ne le permet pas.
• Annulation / report : merci de prévenir le plus tôt possible afin de libérer la place pour un autre client.

Pour garantir un environnement calme et sécurisé, Felicanispa accueille un seul animal à la fois. Les propriétaires ne restent pas dans l’espace de soin, sauf exception convenue à l’avance.

Un pelage très emmêlé / bourré demande plus de temps et peut être douloureux. La solution est toujours choisie en priorité pour le bien-être de l’animal.

• Démêlage progressif (si possible et confortable)
• Ou tonte de confort (si le démêlage est trop douloureux)

Si votre animal a vécu une mauvaise expérience, un accompagnement progressif en plusieurs séances peut être recommandé.

• Merci de signaler : peurs, réactions, morsure déjà survenue, douleurs, antécédents.
• Objectif : reconstruire une expérience positive du toilettage, étape par étape.

Merci de signaler toute information importante : maladie, traitement, allergie, chirurgie récente, douleur.

• La séance peut être adaptée, reportée ou refusée si l’état de santé ne permet pas un soin confortable.
• Un avis vétérinaire peut être demandé si nécessaire.

En cas de puces ou parasites visibles, un protocole adapté peut être nécessaire (désinfection, temps supplémentaire) ou un report peut être proposé selon la situation.